Términos y condiciones
Última actualización: 06/08/2026
1. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación y el uso del servicio Lotescam. Al crear una cuenta o utilizar la aplicación, el usuario acepta íntegramente su contenido.
2. Suscripción y precios
El servicio se presta mediante suscripción periódica, mensual o anual, según el plan elegido. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA aplicable. La renovación es automática salvo cancelación antes del inicio del nuevo periodo.
3. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
- Custodiar las credenciales de acceso de su personal.
- Utilizar la aplicación conforme a su plan de autocontrol y a la normativa de seguridad alimentaria que le resulte aplicable.
4. Alcance del servicio
Lotescam es una herramienta de registro y documentación. No sustituye al plan APPCC, ni a la asesoría técnica, ni a las obligaciones de autocontrol que corresponden al titular del establecimiento.
5. Disponibilidad y soporte
Lotescam trabaja para mantener una disponibilidad del 99,5% mensual, pudiendo realizar paradas programadas de mantenimiento previamente comunicadas. El soporte se presta en horario laboral en español.
6. Cancelación y portabilidad de datos
El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta, sin penalización. Durante los 30 días siguientes podrá exportar sus registros; transcurrido ese plazo se procederá a su eliminación segura.
7. Responsabilidad
La responsabilidad total de Lotescam se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o negligencia grave.